Última actualización: 12/01/2025

Términos y Condiciones Generales

A continuación, se describen los Términos y Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) aplicables a la utilización de los servicios y contenidos suministrados por la aplicación NIDO Terapia Online (en adelante, la “APP”) que NIDOCOUNSELING LLC (en adelante, “NIDO”) pone a disposición de los Usuarios en general.

Aceptación de los Términos

Acceder y utilizar la APP implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales en la versión publicada por NIDO en la APP en el momento en que el Usuario acceda a la misma. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales previo a la utilización de la APP. Asimismo, la utilización de la APP se encuentra sometida a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por NIDO, los que se integrarán a estas condiciones en cuanto estos no se opongan a ellos.

Descripción del Servicio

Nido Terapia Online ofrece una plataforma que conecta a usuarios con terapeutas y profesionales certificados de todo el mundo. Los servicios incluyen, pero no se limitan a, la programación de citas, sesiones de terapia online a través de chat y videollamadas, y la gestión de pagos. Es importante tener en cuenta que el uso de esta plataforma está sujeto a nuestro Descargo de Responsabilidad, que establece que Nido Terapia Online no sustituye ni complementa la atención médica o psicológica profesional.

Las funcionalidades prestadas, ahora o a partir de su desarrollo, por la plataforma Nido Terapia Online, no se constituyen, ni reemplazan, ni complementan ningún tipo de asesoramiento ni atención médica o psicológica profesional, constituyéndose exclusivamente la plataforma como nexo entre usuarios y terapeutas.

Descargo de responsabilidad y descripción de actividades prohibidas

NIDO está constantemente innovando a fin de ofrecer el mejor servicio posible a sus Usuarios. Por el presente acuerdo, usted reconoce y acepta que el contenido y la naturaleza de los Servicios que proporciona NIDO pueden variar ocasionalmente sin previo aviso. Como parte de esta permanente innovación, usted reconoce y acepta que NIDO pueda suspender, ya sea de forma permanente o temporal, los Servicios, o alguna de las funciones incluidas en estos, para usted o para los Usuarios en general, a discreción de NIDO y sin previo aviso. Usted podrá interrumpir el uso que haga de los Servicios en cualquier momento que lo desee. No es necesario que informe de ello a NIDO.

Registro y Cuentas

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los servicios de Nido Terapia Online.
Información de Registro: Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa sobre ti según lo solicitado en nuestro formulario de registro.
Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Uso de la Plataforma

Conducta Prohibida: No debes utilizar la plataforma para ningún propósito ilegal o no autorizado. Esto incluye, pero no se limita a, acosar, abusar o dañar a otros usuarios.
Cumplimiento de Leyes: Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables al utilizar la plataforma. Los usuarios son responsables de sus propias interacciones en la plataforma.

Pagos y Transacciones

Métodos de Pago: Aceptamos varios métodos de pago a través de nuestra plataforma para facilitar las transacciones entre usuarios y terapeutas.
Para los profesionales: Al operar con nosotros aceptas realizar la apertura de una cuenta para ti en STRIPE Inc., el prestador de servicios financieros elegido por NIDO para gestionar tus pagos en línea de la manera más sencilla, segura y eficiente.
Política de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Cancelación y Reembolso, que puede ser actualizada periódicamente.
Transacciones Seguras: Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos de pago y garantizar transacciones seguras.

Cancelaciones y Reprogramaciones

Cancelaciones por el Usuario: Puedes cancelar una cita según la Política de Cancelación especificada en la plataforma. Pueden aplicarse cargos por cancelación.
Reprogramaciones: Puedes reprogramar una cita según la disponibilidad del terapeuta y las políticas de reprogramación establecidas.

Propiedad Intelectual

Derechos de Autor: Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos y software, son propiedad de NIDOCOUNSELING LLC o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
Uso Limitado: Puedes acceder y utilizar el contenido para fines personales y no comerciales. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Responsabilidad de Facturación

El terapeuta es el único responsable de la facturación de las sesiones realizadas a través de la plataforma Nido Terapia Online. Esto incluye la emisión de las facturas correspondientes a cada usuario, de acuerdo con las normativas fiscales y legales aplicables en la jurisdicción correspondiente. Nido Terapia Online no se encargará de la facturación ni de las gestiones relacionadas con los pagos entre el terapeuta y el usuario, siendo esta responsabilidad exclusiva del profesional.

Privacidad y Cookies

Nuestra Política de Privacidad y Cookies describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Limitación de Responsabilidad

Nido Terapia Online, una marca de NIDOCOUNSELING LLC, no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos o uso, como resultado de tu uso de la plataforma.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación en nuestra plataforma. Es tu responsabilidad revisar los Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que operamos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones de Uso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: contacto@nidoterapiaonline.com

Condiciones de Uso

Aceptación de las Condiciones

Al utilizar la plataforma Nido Terapia Online, aceptas las presentes Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

Nido Terapia Online ofrece una plataforma que conecta a usuarios con terapeutas y profesionales certificados de todo el mundo. Los servicios incluyen y se limitan a la programación de citas, sesiones de terapia online a través de chat y videollamadas, y la gestión de pagos.

Registro y Cuentas

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los servicios de Nido Terapia Online.
Información de Registro: Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa sobre ti según lo solicitado en nuestro formulario de registro.
Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Uso de la Plataforma

Conducta Prohibida: No debes utilizar la plataforma para ningún propósito ilegal o no autorizado. Esto incluye, pero no se limita a, acosar, abusar o dañar a otros usuarios.
Cumplimiento de Leyes: Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables al utilizar la plataforma.

Pagos y Transacciones

Métodos de Pago: Aceptamos varios métodos de pago a través de nuestra plataforma para facilitar las transacciones entre usuarios y terapeutas.
Para los profesionales: Al operar con nosotros aceptas realizar la apertura de una cuenta para ti en STRIPE Inc., el prestador de servicios financieros elegido por NIDO para gestionar tus pagos en línea de la manera mas sencilla, segura y eficiente.
Política de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Cancelación y Reembolso, que puede ser actualizada periódicamente.
Transacciones Seguras: Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos de pago y garantizar transacciones seguras.

Cancelaciones y Reprogramaciones

Cancelaciones por el Usuario: Puedes cancelar una cita según la política de cancelación especificada en la plataforma. Pueden aplicarse cargos por cancelación.
Reprogramaciones: Puedes reprogramar una cita según la disponibilidad del terapeuta y las políticas de reprogramación establecidas.

Propiedad Intelectual

Derechos de Autor: Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, software, y cual invención, son propiedad de Nido Terapia Online o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
Uso Limitado: Puedes acceder y utilizar el contenido para fines personales y no comerciales. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Privacidad y Cookies

Limitación de Responsabilidad

NIDOCOUNSELING LLC no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos o uso, como resultado de tu uso de la plataforma.

Sesión de Admisión Gratuita

En NIDO Terapia Online, creemos que el primer paso hacia el bienestar emocional debe ser accesible para todos. Por ello, ofrecemos a nuestros usuarios una sesión de admisión gratuita bajo los siguientes términos y condiciones:

Propósito de la Sesión de Admisión: La sesión de admisión tiene como finalidad entender las necesidades individuales del usuario para recomendarle un terapeuta adecuado de nuestro listado de profesionales disponibles en NIDO. Este encuentro inicial no constituye una sesión terapéutica completa.
Asignación del Terapeuta:
- La sesión será realizada por un terapeuta del plantel de NIDO seleccionado por NIDO.
- El usuario deberá agendar un turno para la sesión de admisión a través de los canales habilitados en la plataforma.
Política de Cancelación y Reprogramación de la sesión de admisión gratuita: En caso de cancelación el usuario será responsable de reprogramar el turno.
Limitaciones de la Sesión de Admisión:
- La sesión de admisión no reemplaza una sesión de terapia profesional.
- Su propósito exclusivo es evaluar las inquietudes, intereses y objetivos del usuario para guiarlo en la elección de un terapeuta acorde a sus necesidades.
- La recomendación realizada por NIDO es solo una sugerencia, y la decisión final sobre el terapeuta a elegir corresponde únicamente al usuario. NIDO no se hace responsable por la elección realizada por el usuario.

Política de Cancelación y reembolso

No se realizará ningún reembolso en caso de cancelación por parte del usuario.

Si un terapeuta debe cancelar la sesión, primero debe comunicarse con el usuario para acordar una nueva fecha y horario. Posteriormente, el terapeuta deberá informar al equipo de NIDO a través del soporte en la app o mediante el WhatsApp de soporte, indicando el nuevo horario para reprogramar la sesión.

Es muy importante que los horarios de las sesiones sean respetados tanto por los usuarios como por los terapeutas, y que ambos asistan puntualmente.

Tarifas de Servicio

Para el funcionamiento de la plataforma, Nido Terapia Online cobra una tarifa de servicio tanto a los terapeutas como a los usuarios. Estas tarifas se aplican por cada sesión realizada a través de la plataforma y son necesarias para cubrir los costos operativos de Nido, asegurando la calidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos. A continuación se detallan las tarifas de servicio aplicables, todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD):

Tarifa de Servicio al Terapeuta (TST): Es el costo que se cobra al terapeuta por cada sesión realizada a través de la plataforma.
- La tarifa por sesiones con un valor de hasta $55.00 es de $4.50
- La tarifa por sesiones con un valor entre $55.00 (inclusive) – $70.00 es de $6.30
- La tarifa por sesiones con un valor entre $70.00 (inclusive)- $90.00 es de $8.10
- La tarifa por sesiones con un valor mayor a $90.00 (inclusive) es de $9.00
Tarifa de Servicio al Usuario (TSU): Es el costo que se cobra al usuario por cada sesión realizada a través de la plataforma. La tarifa por sesión para el usuario es de $3.50

Aptitud Profesional e Indemnidad de Responsabilidad

Al utilizar la plataforma Nido Terapia Online, ya sea a través de la aplicación o la web, el profesional, en su calidad de terapeuta, declara y acepta implícitamente lo siguiente:

Aptitud Profesional: El profesional es responsable de contar con la titulación y habilitación correspondiente para ejercer su profesión. Al registrarse en la plataforma, el profesional acepta que Nido Terapia Online puede validar su matrícula profesional y los títulos que acrediten su habilitación para ejercer.
Cumplimiento Legal y Ético: El profesional confirma que no se encuentra incurso/incursa en ningún proceso sancionatorio, ya sea de carácter administrativo, penal o disciplinario, tanto en el ámbito profesional como personal.
Veracidad de la Información: De comprobarse a posterioridad que algún dato proporcionado en la plataforma resulta ser inexacto, falso o contrario a la buena fe debida, el profesional libera de toda responsabilidad a Nido Terapia Online y a NIDOCOUNSELING LLC, así como a sus actuales o futuras subsidiarias, por cualquier derivación que pudiera generarse debido a información incorrecta o falsa.

El profesional asume la total y exclusiva responsabilidad por las consecuencias legales que resulten corresponder en cualquier jurisdicción donde Nido Terapia Online operen. Asimismo, el profesional es completamente responsable de la terapia proporcionada, incluyendo el contenido y el enfoque de cada sesión. Nido Terapia Online actúa únicamente como plataforma de “NEXO” entre los usuarios y los profesionales, sin intervenir de ninguna manera en el proceso terapéutico. La responsabilidad sobre el desarrollo y los resultados de la terapia es exclusivamente del profesional, quien asume todos los riesgos derivados de su práctica profesional.

Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación en nuestra plataforma. Es tu responsabilidad revisar las Condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.